في السر السابع وزعت ميزانيتك. جزء من هذه الميزانية مخصص لنوع خاص من الحملات: الحملات التي تستهدف من يعرفك بالفعل.
Retargeting (إعادة الاستهداف) تعني عرض إعلانات على أشخاص تفاعلوا معك من قبل: زاروا موقعك، أو شاهدوا فيديوهاتك، أو أضافوا منتجًا للسلة. هؤلاء أقرب للشراء من شخص يراك لأول مرة، والتكلفة للنتيجة منهم أقل عادة.
قسّم الجمهور حسب درجة الاهتمام
لا تضع كل من زار موقعك في جمهور واحد. من شاهد الصفحة الرئيسية لثوانٍ يختلف عن من أضاف للسلة وخرج:
| الجمهور | درجة الاهتمام | الرسالة المناسبة |
|---|---|---|
| شاهد فيديو أو تفاعل مع الحساب | منخفضة | تعريف بالمنتج ومميزاته |
| زار صفحة منتج | متوسطة | تجربة عميل، إجابة عن اعتراض |
| أضاف للسلة أو بدأ الدفع | عالية | تذكير بالمنتج، طمأنة، حافز محدود |
| اشترى | عميل | منتج مكمل، أو تذكير بإعادة الشراء |
الفترة الزمنية
حدد مدة لكل جمهور حسب دورة الشراء لمنتجك:
- منتجات بقرار سريع (ملابس، إكسسوارات، مستحضرات): من زار خلال آخر 7 إلى 14 يومًا.
- منتجات بقرار أطول (أثاث، أجهزة، دورات تدريبية، خدمات): فترة أطول مثل 30 يومًا أو أكثر.
الرسالة تتغير مع المرحلة
الخطأ الشائع أن تعرض على من أضاف للسلة نفس الإعلان الذي رآه أول مرة. هو يعرف المنتج بالفعل. ما يحتاجه الآن سبب لإكمال الشراء:
- إجابة عن سبب التردد: الشحن، الاسترجاع، الأصالة، المقاس.
- دليل اجتماعي: تقييمات وتجارب عملاء.
- وسيلة دفع مريحة: التقسيط أو الدفع عند الاستلام.
- حافز محدود المدة، إذا كان هامشك يسمح، مع الانتباه ألا يتعلم العملاء انتظار الخصم دائمًا.
الإعلانات الديناميكية
في المتاجر التي لديها كتالوج منتجات مربوط بالمنصة، تستطيع عرض المنتج نفسه الذي شاهده الزائر أو أضافه للسلة، بصورته وسعره. هذا النوع مناسب للمتاجر التي فيها منتجات كثيرة. يحتاج كتالوجًا مربوطًا وتتبعًا صحيحًا للأحداث مع معرّفات المنتجات.
التكرار: متى يصبح الإعلان إزعاجًا؟
جمهور إعادة الاستهداف صغير مقارنة بالجمهور الجديد، فيرى الشخص نفس الإعلان كثيرًا. راقب Frequency (معدل التكرار)، وهو متوسط مرات ظهور الإعلان للشخص الواحد. إذا ارتفع كثيرًا وارتفعت التكلفة معه، فأنت تحتاج:
- إعلانات أكثر تنوعًا لنفس الجمهور.
- ميزانية أقل لهذه الحملة.
- فترة زمنية أطول لتوسيع الجمهور.
الاستبعاد الضروري
- استبعد من اشترى من حملة “أضاف للسلة”، حتى لا ترى عميلة إعلان منتج دفعت ثمنه للتو.
- استبعد الجماهير الأعلى اهتمامًا من الجماهير الأقل، حتى لا يرى نفس الشخص رسالتين مختلفتين في نفس الوقت.
لا تعتمد عليها وحدها
إعادة الاستهداف تجمع من دخل القمع، لكنها لا تضيف أشخاصًا جددًا. إذا توقفت حملات الجمهور الجديد، سيصغر جمهور إعادة الاستهداف تدريجيًا حتى ينتهي. لذلك تبقى حملات الوصول لجمهور جديد هي الأساس.
قائمة مراجعة سريعة
- ☐ قسمت جمهور إعادة الاستهداف إلى ثلاث مراحل على الأقل.
- ☐ حددت فترة زمنية تناسب دورة الشراء لمنتجي.
- ☐ الرسالة لكل مرحلة مختلفة عن الإعلان الأول.
- ☐ استبعدت من اشترى من حملات السلة.
- ☐ أراقب معدل التكرار أسبوعيًا.
في المقال القادم
الحملات تعمل. كيف تعرف أين الخلل عندما لا تأتي النتائج؟ في السر التاسع نتعلم قراءة التقارير الإعلانية وتشخيص المشكلة من الأرقام.
تريد بناء حملات إعادة استهداف لمتجرك؟ اطلب عرض سعر من Nasser4DMS
