في السر الثاني حددت سعر منتجك. الآن العميل فتح صفحة المنتج. في المحل، يستطيع أن يلمس المنتج ويسأل البائع. في المتجر الإلكتروني، الصفحة هي البائع الوحيد.
كل سؤال لا تجيب عنه الصفحة له نتيجة من ثلاث: العميل يراسلك ويتأخر قراره، أو يغادر، أو يشتري بتوقع خاطئ ثم يرجع المنتج.
الصور: أول ما يقرأه العميل
العميل يقرأ الصور قبل النص. نقترح خمس صور على الأقل لكل منتج:
- صورة رئيسية نظيفة: المنتج كاملًا على خلفية بسيطة، واضح الألوان.
- صورة الحجم: المنتج بجانب شيء معروف، أو في يد، حتى يفهم العميل حجمه الحقيقي.
- صورة التفاصيل: الخامة، والخياطة، والعبوة، والمكونات.
- صورة الاستخدام: المنتج في مكانه الطبيعي، في البيت أو السيارة أو المكتب.
- صورة المحتويات: كل ما يصل في الصندوق.
إذا استطعت، أضف فيديو قصيرًا من 15 إلى 30 ثانية. الفيديو يجيب عن أسئلة كثيرة لا تجيب عنها الصور، مثل ملمس القماش أو صوت الجهاز.
الوصف: اكتب الفائدة ثم المواصفة
الخطأ الشائع أن يكون الوصف قائمة مواصفات منسوخة من المورد. عبارة “شحن يكفيك يومًا كاملًا” تقنع العميل أكثر من “بطارية 5000 مللي أمبير”. اكتب الفائدة، ثم ضع المواصفة تحتها.
بنية مقترحة للوصف:
- سطر أول: لمن هذا المنتج، وما المشكلة التي يحلها.
- ثلاث إلى خمس فوائد: كل فائدة في سطر.
- المواصفات: المقاس، والوزن، والخامة، وبلد الصنع، في قائمة أو جدول.
- طريقة الاستخدام أو العناية: إن كان المنتج يحتاجها.
- ماذا يصل في الطلب: حتى لا يتفاجأ العميل.
جدول المقاسات والخيارات
في الملابس والأحذية، جدول المقاسات يقلل المرتجعات بشكل مباشر. اكتبه بالسنتيمتر، واشرح طريقة القياس، واذكر إن كان المقاس صغيرًا أو واسعًا مقارنة بالمعتاد.
وفي المنتجات ذات الخيارات (لون، حجم، رائحة)، اجعل كل خيار يغير الصورة إلى الصورة المطابقة له. العميل الذي يختار “كحلي” ويرى صورة سوداء سيتردد.
التقييمات والأسئلة الشائعة
- التقييمات: اعرضها قريبة من زر الشراء، ومعها صور العملاء إن وُجدت. لا تحذف التقييمات السلبية المعقولة، ورد عليها بأدب. وجود تقييمات متوسطة مع ردود محترمة يجعل التقييمات الإيجابية أكثر مصداقية.
- الأسئلة الشائعة: ضع أكثر ثلاثة إلى خمسة أسئلة تصلك عن هذا المنتج تحديدًا، وأجب عنها في الصفحة.
معلومات يجب أن تكون ظاهرة
- السعر وهل يشمل الضريبة.
- مدة التوصيل وتكلفته.
- حالة التوفر.
- طرق الدفع المتاحة.
- رابط سياسة الاسترجاع.
صفحة المنتج ومحركات البحث
صفحة المنتج يمكن أن تجلب زيارات مجانية من جوجل إذا كتبتها جيدًا:
- عنوان المنتج يتضمن ما يبحث عنه الناس فعلًا، مثل “دهن عود كمبودي 12 مل” بدل اسم تجاري لا يعرفه أحد.
- وصف مكتوب بنفسك، لا منسوخ من المورد، لأن نفس الوصف موجود في عشرات المتاجر.
- نص بديل (Alt Text) للصور يصف المنتج.
قائمة مراجعة سريعة
- ☐ لكل منتج خمس صور على الأقل تشمل الحجم والتفاصيل.
- ☐ الوصف يبدأ بالفائدة لا بالمواصفة.
- ☐ جدول المقاسات موجود للمنتجات التي تحتاجه.
- ☐ السعر والشحن والتوصيل وطرق الدفع ظاهرة قرب زر الشراء.
- ☐ كتبت الوصف بنفسك ولم أنسخه من المورد.
في المقال القادم
العميل اشترى. الآن تبدأ رحلة الطلب إلى بابه. في السر الرابع نتحدث عن الشحن والتوصيل، والجزء من التجربة الذي يقرر إن كان العميل سيعود.
تريد صفحات منتجات تقنع عملاءك؟ اطلب عرض سعر من Nasser4DMS
