هذا أول مقال في سلسلة أسرار الحملات الإعلانية المدفوعة الناجحة، عشرة مقالات عملية لمن يدير إعلاناته بنفسه أو يتابع من يديرها له، في السعودية والخليج.
صاحب مشروع يقول: “أبغى حملة على سناب”. نسأله: ماذا تريد من الحملة؟ فيجيب: “أبغى مبيعات، وأبغى متابعين، وأبغى الناس تعرف اسمنا”. ثلاثة أهداف مختلفة، وكل واحد منها يحتاج إعدادًا وميزانية ومقياسًا مختلفًا. الحملة التي تحاول تحقيق الثلاثة معًا لا تحقق أيًا منها بشكل جيد.
لماذا الهدف أولًا؟
عندما تختار هدف الحملة في مدير الإعلانات، أنت تخبر الخوارزمية عن نوع الأشخاص الذين تبحث عنهم:
- إذا اخترت الوصول، ستعرض إعلانك لأكبر عدد من الناس بأقل تكلفة، وليس بالضرورة لمن يشتري.
- إذا اخترت الزيارات، ستبحث عن أشخاص يضغطون على الروابط كثيرًا.
- إذا اخترت المبيعات، ستبحث عن أشخاص يشبهون من اشترى فعلًا.
الخوارزمية تنفذ ما تطلبه بدقة. المشكلة أن كثيرًا من المعلنين يطلبون شيئًا ويتوقعون شيئًا آخر.
الأهداف الأساسية في منصات الإعلان
أسماء الأهداف تختلف قليلًا بين المنصات، لكنها تدور حول نفس الفكرة. في Meta مثلًا ستة أهداف رئيسية:
| الهدف | متى تستخدمه |
|---|---|
| الوعي (Awareness) | علامة جديدة أو منتج جديد تريد أن يعرفه الناس |
| الزيارات (Traffic) | تريد زيارات لمحتوى أو صفحة، ولا يوجد تتبع للشراء |
| التفاعل (Engagement) | رسائل واتساب أو تفاعل مع منشور أو مشاهدات فيديو |
| العملاء المحتملون (Leads) | جمع بيانات التواصل عبر نموذج |
| الترويج للتطبيق (App Promotion) | تثبيت تطبيق أو استخدامه |
| المبيعات (Sales) | شراء من متجرك مع تتبع صحيح للمشتريات |
اربط الهدف بمرحلة العميل
العميل يمر بمراحل قبل الشراء، وهذا ما يسمى Marketing Funnel (قمع التسويق):
- أعلى القمع: لا يعرفك. هدفك أن يراك ويتذكرك.
- وسط القمع: يعرفك ويفكر. هدفك أن يزور متجرك ويتفاعل.
- أسفل القمع: قريب من القرار. هدفك الشراء أو التواصل.
المتجر الصغير بميزانية محدودة يبدأ عادة من أسفل القمع: مبيعات أو رسائل، لأن النتيجة تظهر أسرع. أما حملات الوعي فتناسب من عنده ميزانية أكبر وخطة طويلة.
حدد مؤشر النجاح قبل الإطلاق
لكل هدف مقياس واحد رئيسي تحكم به على الحملة:
- المبيعات: تكلفة الطلب، والعائد على الإنفاق.
- العملاء المحتملون: تكلفة العميل المحتمل، ونسبة من تحول منهم لعميل فعلي.
- الرسائل: تكلفة المحادثة، وكم محادثة انتهت بطلب.
- الوعي: تكلفة الوصول لألف شخص، وعدد مرات ظهور الإعلان للشخص.
اكتب الرقم المقبول قبل أن تبدأ. مثال افتراضي: “تكلفة الطلب يجب أن تبقى تحت 60 ريالًا”. بدون هذا الرقم، ستحكم على الحملة بالإحساس.
أخطاء شائعة
- اختيار هدف الزيارات وأنت تريد مبيعات: ستحصل على نقرات رخيصة من أشخاص لا يشترون.
- الحكم على حملة وعي بعدد المبيعات: هذه حملة لم تُصمم للبيع المباشر.
- خلط أهداف متعددة في حملة واحدة: افصل كل هدف في حملة مستقلة بميزانيتها.
- هدف المبيعات بلا تتبع: إذا لم يكن حدث الشراء يُسجل بشكل صحيح، فالخوارزمية لا تعرف من اشترى.
قائمة مراجعة سريعة
- ☐ كتبت هدفًا واحدًا واضحًا لكل حملة.
- ☐ اخترت هدف الحملة في المنصة بما يطابق ما أريده فعلًا.
- ☐ حددت مؤشر النجاح والرقم المقبول قبل الإطلاق.
- ☐ تأكدت أن التتبع يعمل إذا كان الهدف مبيعات أو عملاء محتملين.
في المقال القادم
عرفت ماذا تريد. الآن أين تعلن؟ في السر الثاني نقارن بين المنصات الإعلانية المنتشرة في السعودية، ومتى تناسب كل منصة مشروعك.
تريد تحديد هدف حملتك القادمة وخطتها؟ اطلب عرض سعر من Nasser4DMS
