في السر الثالث جهّزت الصفحة التي يصل إليها العميل. قبل أن تطلق الإعلان، هناك خطوة يتجاوزها كثيرون: التتبع.

صاحب متجر يصرف 5,000 ريال شهريًا على سناب وتيك توك وإنستجرام. نسأله: أي منصة جلبت أكثر المبيعات؟ فيجيب: “لا أعرف بالضبط، لكن المبيعات تحسنت”. هذا يعني أنه لا يعرف أين يزيد الميزانية وأين يوقفها.

لماذا التتبع مهم لهذه الدرجة؟

لسببين:

  1. لتعرف أنت: أي إعلان وأي منصة وأي جمهور يجلب الطلبات، لتضع المال في المكان الصحيح.
  2. لتتعلم المنصة: خوارزميات Meta وتيك توك وسناب وجوجل تبحث عن أشخاص يشبهون من اشترى منك. إذا لم تخبرها من اشترى، ستبحث عن أشخاص يضغطون فقط، وهؤلاء لا يشترون بالضرورة.

الأدوات الأساسية

Pixel (البكسل)

كود صغير تضعه كل منصة إعلانية في موقعك: Meta Pixel، و TikTok Pixel، و Snap Pixel، ووسم Google Ads. يسجل ما يفعله الزائر بعد الضغط على الإعلان.

Conversion Events (أحداث التحويل)

هي الأفعال المهمة التي تريد تسجيلها. في المتجر الإلكتروني، الأحداث الأساسية عادة:

  • مشاهدة المنتج (ViewContent)
  • الإضافة للسلة (AddToCart)
  • بدء الدفع (InitiateCheckout)
  • إتمام الشراء (Purchase) مع قيمة الطلب

الحدث الأهم هو إتمام الشراء مع القيمة. بدونه لن تعرف العائد الحقيقي من إعلاناتك.

Conversions API (واجهة التحويلات)

البكسل يعمل من متصفح الزائر، وبعض المتصفحات وإعدادات الخصوصية تحجبه. واجهة التحويلات ترسل البيانات من خادم متجرك مباشرة إلى المنصة، فتقل البيانات المفقودة. عند استخدام الاثنين معًا يجب تفعيل منع التكرار حتى لا يُحسب الطلب مرتين.

GA4 (تحليلات جوجل)

Google Analytics 4 يعطيك صورة شاملة عن كل الزيارات، من الإعلانات والبحث والسوشيال ميديا والزيارات المباشرة، في مكان واحد.

UTM (روابط التتبع)

إضافات صغيرة في آخر الرابط تخبر أدوات التحليل من أين جاء الزائر. مثال:

https://example.com/product?utm_source=snapchat&utm_medium=paid&utm_campaign=ramadan_offer

عند وضع هذا الرابط في إعلان سناب، ستظهر زياراته في GA4 تحت اسم الحملة بوضوح.

خطوات الإعداد باختصار

  1. ابدأ من منصة متجرك: منصات المتاجر المنتشرة في السعودية مثل سلة وزد توفر عادة ربطًا مباشرًا للبكسل من لوحة التحكم دون كتابة كود. راجع قسم التسويق أو التطبيقات في لوحة متجرك.
  2. اربط حساب كل منصة إعلانية تستخدمها فقط. لا تركّب بكسل منصة لا تعلن عليها.
  3. اختبر قبل الإطلاق: نفّذ طلبًا تجريبيًا بنفسك، ثم افتح أداة اختبار الأحداث في مدير الأحداث (Events Manager) لدى Meta أو ما يقابلها في المنصات الأخرى، وتأكد أن حدث الشراء ظهر بالقيمة الصحيحة.
  4. وحّد تسمية روابط UTM: اتفق على طريقة كتابة ثابتة (أحرف إنجليزية صغيرة، وشرطة سفلية بين الكلمات) حتى لا تتشتت التقارير.

أخطاء نراها كثيرًا

  • البكسل مركّب مرتين: مرة من منصة المتجر ومرة يدويًا. النتيجة أن كل طلب يُحسب مرتين، فتظن أن الحملة ناجحة وهي ليست كذلك.
  • حدث الشراء بلا قيمة: تعرف عدد الطلبات، لكنك لا تعرف كم ريالًا جلبت كل حملة.
  • الاعتماد على رقم المنصة وحده: كل منصة تنسب المبيعات لنفسها بطريقتها. قارن أرقامها بطلبات متجرك الفعلية كل أسبوع.

قائمة مراجعة سريعة

  • ☐ البكسل مركّب لكل منصة تعلن عليها، مرة واحدة فقط.
  • ☐ حدث الشراء يُسجَّل مع قيمة الطلب.
  • ☐ نفّذت طلبًا تجريبيًا وتأكدت من ظهوره.
  • ☐ GA4 مربوط بالموقع.
  • ☐ كل إعلان يستخدم رابط UTM بتسمية موحدة.

في المقال القادم

الإعلانات المدفوعة ليست الطريق الوحيد للبيع. في السر الخامس نتحدث عن المحتوى الذي يبيع دون أن يطلب البيع صراحة.

تريد أن نراجع إعداد التتبع في متجرك قبل حملتك القادمة؟ اطلب عرض سعر من Nasser4DMS