أغلب من يزور متجرك لن يشتري في أول زيارة. البريد الإلكتروني هو الطريقة الوحيدة التي تملكها فعلاً للعودة إليه، دون دفع مقابل الوصول في كل مرة.
متى تحتاج هذه الخدمة؟
- السلات المتروكة كثيرة ولا يوجد ما يذكّر المشتري بها.
- العميل يشتري مرة واحدة ولا يعود.
- لديك قائمة بريدية ولا ترسل لها شيئاً.
- ترسل رسائل عشوائية دون تسلسل أو هدف واضح.
- تعتمد كلياً على الإعلانات المدفوعة للوصول إلى عملائك الحاليين.
التدفقات التي أبنيها
سلة متروكة
تسلسل رسائل يستعيد جزءاً من الطلبات التي توقفت قبل الدفع، بتوقيت مدروس لا يزعج.
الترحيب
أول رسائل يستقبلها المشترك الجديد: من أنت، ولماذا يثق بك، وما الخطوة التالية.
ما بعد الشراء
تأكيد، وتعليمات استخدام، وطلب رأي، ثم اقتراح منتج مكمّل في التوقيت المناسب.
استرجاع العملاء الخاملين
الوصول إلى من لم يشترِ منذ فترة، برسالة تعطي سبباً للعودة لا مجرد خصم.
الحملات الموسمية
رسائل المواسم والمناسبات السعودية، بتخطيط مسبق لا في اللحظة الأخيرة.
ما الذي يشمله العمل؟
- تحديد التدفقات المناسبة لحالتك، لا نسخ قائمة جاهزة.
- كتابة نصوص الرسائل بالعربية.
- ضبط شروط الإرسال والتوقيت وشروط الخروج من التدفق.
- ضبط القياس: من فتح، ومن نقر، ومن اشترى فعلاً.
- مراجعة صحة الإرسال حتى لا تصل رسائلك إلى مجلد الرسائل غير المرغوبة.
مسألة تستحق الوضوح
لا أرسل رسائل تسويقية إلى قوائم لم يوافق أصحابها على استلامها. الشراء أو الاستيراد العشوائي للقوائم يضر سمعة نطاقك، وقد يعرّضك للمساءلة. نبني القائمة بطريقة صحيحة أو لا نبنيها.
كيف أعمل
- أقرأ قبل أن أقترح. أراجع قائمتك الحالية وسلوك الشراء قبل تصميم أي تدفق.
- أرتّب حسب الأثر. السلة المتروكة أولاً عادةً، لأنها أقرب نقطة للإيراد.
- أنفّذ بنطاق محدد. تدفق واحد يعمل ويُقاس، قبل بناء خمسة لا تُتابع.
- أوثّق ما تغيّر. تستلم خريطة التدفقات ونصوصها وشروطها مكتوبة.
التسعير
بالمشروع، ويُحدد بعدد التدفقات ونطاقها. تكلفة منصة البريد منفصلة.
الخطوة التالية
أخبرني بمنصة البريد التي تستخدمها وحجم قائمتك، وأعود إليك باقتراح أول تدفق يستحق البناء.