متجرك على سلة يستقبل زواراً، لكن السؤال الحقيقي: كم منهم يصل إلى إتمام الطلب؟ الفجوة بين الزيارة والشراء هي ما أعمل عليه.
متى تحتاج هذه الخدمة؟
- الزيارات تأتي لكن الطلبات قليلة مقارنة بها.
- السلات المتروكة كثيرة ولا تعرف أين ينسحب المشتري بالضبط.
- صفحات المنتجات لا تجيب عن أسئلة المشتري قبل الشراء.
- متوسط قيمة الطلب منخفض ولا توجد آلية لرفعه.
- المتجر جديد وتريد إعداده بشكل صحيح من البداية.
ما الذي يشمله العمل؟
تدقيق المتجر
مراجعة مسار الشراء كاملاً من الصفحة الرئيسية حتى تأكيد الطلب، مع تحديد النقاط التي ينسحب عندها المشتري ولماذا.
صفحات المنتجات
إعادة بناء وصف المنتج ليجيب عن أسئلة القرار: لمن يناسب، ما القيود، وما الفرق بينه وبين البدائل. مع ترتيب الصور والمواصفات وعناصر الثقة.
مسار الشراء والدفع
تقليل خطوات إتمام الطلب، ومراجعة خيارات الدفع والشحن المعروضة، ومعالجة أسباب ترك السلة.
رفع قيمة السلة
ترتيب المنتجات المرتبطة والعروض والحزم بطريقة تخدم المشتري بدل أن تزعجه.
تجربة الجوال
أغلب المتسوقين في السعودية يشترون من الجوال. أراجع التجربة على الجوال أولاً، لا كخطوة أخيرة.
الإعداد التقني
ضبط التتبع والأحداث حتى تعرف من أين تأتي المبيعات فعلاً، لا بالتخمين.
كيف أعمل
- أقرأ قبل أن أقترح. أبدأ بمراجعة أرقام متجرك ومصادر زياراتك ونقاط الانسحاب. لا توصية قبل هذه الخطوة.
- أرتّب حسب الأثر. ليس كل تحسين يستحق وقتك. أرتّب المهام حسب أثرها المتوقع على المبيعات وتكلفة تنفيذها، ونبدأ بأعلاها.
- أنفّذ بنطاق محدد. خطوات مكتوبة ومعيار نجاح متفق عليه قبل البدء، وخطة تراجع إن لم ينجح التغيير.
- أوثّق ما تغيّر. تستلم سجلاً بما نُفّذ ولماذا وما نتيجته. تعرف ما اشتريت.
ما لا أعد به
لن أعدك بنسبة زيادة محددة في المبيعات. أي رقم يُقال قبل رؤية متجرك هو تخمين، والتخمين ليس أساساً لاتفاق.
ما أعد به: عمل موثّق، وقرارات مبنية على أرقام متجرك أنت، ورأي صريح إن كانت المشكلة خارج نطاق الخدمة.
التسعير
التسعير بالمشروع، ويُحدد بعد جلسة قصيرة نفهم فيها نطاق العمل. لا اشتراك شهري مفروض، ولا التزام قبل أن ترى العرض مكتوباً.
الخطوة التالية
أرسل رابط متجرك وأخبرني بأكبر مشكلة تواجهك. أعود إليك بملاحظات أولية وما إن كنت أستطيع المساعدة.